Konfliktai darbe

Visuose konfliktuose psichologai dalijasi dviem grupėmis: vertikali ir horizontali. Horizontalieji konfliktai darbe - tai konfliktai tarp kolegų, t. y. darbuotojai, kurie yra toje pačioje bendrovės išsivysčiusios hierarchijos lygiu. Vertikalūs konfliktai, savo ruožtu, yra konfliktai tarp pavaldinių ir viršininkų.

Tarp vertikalios labiausiai paplitusikeletas tipiškų konfliktų: iš naujo taisykles, pareigas ir darbo užmokesčio skirtumus pozicijos, fuzzy instrukcijoje kolektyvo atmetimą.

Taigi, jei naujas valdytojas staiga įeina į bendrovės padalinį su įprastomis tradicijomis ir užsakymais ir pateikia savo užsakymus, tai gali sukelti konfliktus. Kaip žinote, jo chartija yra svetimasvienuolynas neišeina, o naujojo lyderio pastangos tokiu būdu atsikratyti gali. Kai kurie darbuotojai gali net atsistatydinti savo noru, nebent nauji reikalavimai ir procedūros būtų pateisinamos nieko kito, o ne naujausio vadovo asmenine subjektyvia nuomone.

Ką turėčiau daryti, jei yra tokio konflikto darbe? Kompromisui reikės eiti viską. Pavaldiniai turėtų būti aiškiai ir diplomatiškai išdėstyti, nes jie nėra patenkinti naujomis taisyklėmis, o galva, savo ruožtu, - klauso pavaldinių ir bando išsiaiškinti pasirinkimą, kuris tinka abiem pusėms. Ir, žinoma, reikia išsiaiškinti, kiek naujų reikalavimų yra pateisinamos: ar tikrai gali būti laikas susieti su "skara" darbo dieną?

Jei konfliktus darbe sukelia nesuderinamumas tarp atlikto darbo ir pareigybių aprašyme nustatytų pareigų, tada nėra tiek daug galimybių išeiti iš situacijos. Mažai tikėtina, kad valdytojas nežinodami apkrovos darbuotoją "papildomomis" pareigomis - greičiausiai jis tiesiog "sutaupo" naują darbuotoją. Kodėl kitam darbuotojui mokėti atlyginimą, jei reikalaujama darbo apimtis atitiks esamą?

Jei esate panašiose situacijose ir atleisite iš "dailininko, dailidės ir dailidės" posto vienam asmeniui, o ne pasirinkimą, tuomet Galite pabandyti pakeisti vadovybės požiūrį į jūsų atliekamą darbą. Viskas, ką darote be tiesioginių ieškančių darbopareigos yra jūsų savanoriškos tarnybos, jūs, sakykime, padėsite savo lyderiui. Stenkitės tiksliai tai pabrėžti pokalbiuose su valdžios institucijomis ir turėsite galimybę atsisakyti "kitų" pareigų.

Taip pat turėtų būti ir šios situacijos lyderisperžiūrėkite jų pavaldinių įgaliojimus, įvedę atitinkamus darbo sutarties ir darbo aprašymo pakeitimus arba samdykite papildomus darbuotojus, kad įvykdytumėte tokias pareigas.

Dažniausiai būna horizontalūs konfliktai darbeasmeninis "nesuderinamumas" darbuotojams yra kaltas. Čia yra karjeros pavydo vieta, asmeniniai įžeidimai (nepadėjo, nedalyvavo ir tt), ir tiesiog kiekvieno darbuotojo charakteristikos.

Kolegų tarpusavio konfliktai gali kilti dėl įvairių dalykų. Pavyzdžiui, vienas iš darbuotojų yra "mėgstamiausių" iš valdžios ar jis gavo priemoką, bilietą į sanatoriją ir tt Kaip elgtis tokiais atvejais?

"Laimingas" savininkų privilegijų ir premijų iš viršininkų išvengti konflikto turėtų būti pasigirsta mažiau - tai, kaip taisyklė, sukelia labiausiai dirginimas kolegos. Nepamiršk savo išskirtinumo kolegoms, ypatingą valdžios poziciją.

Savo ruožtu lyderis turi prisiminti,kad išvengti konflikto, skatinti ir nubausti pavaldinius turėtų būti, nesikreipiant į asmenį. Ir jei valdytojas nori išlikti objektyviais savo pavaldinių akyse, jis neturėtų pradėti "mėgstamų".