Derybų taisyklės

Derybų taisyklės reglamentuoja įvairius šio proceso aspektusnuo etiketo išvaizdos ir niuansų irbaigiasi derybų technika. Galbūt nėra prasmės kalbėti apie tvarkingą išvaizdą, verslo drabužių kodą, mandagų ir kompetentingų kalbų: verslo etiketo pagrindai yra žinomi visiems. Todėl mes sutelksime dėmesį į konkretesnes taisykles.

Per derybas reikėtų laikytis mandagumo, tonas ar neutralumo. Venkite sarkasmo ir bet kokių ištarimųkurios derybinis partneris gali būti įžeidžiantis. Nepalik savo balso; kai kurie žmonės pradeda kalbėti garsiau, užmiršta tema, tačiau pašnekovas gali tai suvokti kaip agresijos ženklą. Jei manote, kad pradedate "likviduoti" ir negali susilaikyti nuo emocijų, paprašykite pertraukos, nes šios derybų taisyklės nesilaikymas gali panaikinti visas jūsų pastangas.

Būtinai klausykite apklausiamo ir atsižvelkite į tai, ką jis sako. Gana dažnai derybos yra aklavietėje,nes vienas ar abu dalyviai sako, bet neklauso: vietoj dialogo vyksta monologų mainai. Žinoma, šiuo atveju nereikia kalbėti apie derybų veiksmingumą. Būtinai atsižvelgkite į pašnekovo nuomonę ir įsitikinkite, kad jis atsižvelgia į jus.

Derybų procese turės būti paminėti ir teigiami, ir neigiami aspektai, kurie galiausiai gali turėti įtakos sprendimų priėmimui. Derybų taisyklės skaitomos: "Turime pradėti nuo teigiamų aspektų pristatymo, ir tik tada juos galima atremti su neigiamais". Jei pokalbis pirmiausia girdi apie neigiamąakimirkos, jis yra vidinis įtemptas ir gali ignoruoti teigiamų. Tačiau mes turėtume vadovautis "sumuštinių principu" ir užbaigti teigiamą dėmesį, nes pirmasis ir paskutinis teiginys prisimenamas geriau nei viduryje.

Negalima tikėtis, kad derybų partneris sutiks viską: tam tikrų jis turės prieštaravimų. Derybų taisyklės rekomenduoja juos ramiai klausytis, nepertraukdamos. Prieš atsakydami į prieštaravimus, pakartokite juosgarsiai: todėl, pirma, įsitikinkite, kad visi teisingai suprato, ir, antra, parodykite pašnekovui, kad jie klausėsi jo dėmesingai. Negalima eiti į tiesioginę konfrontaciją, jums nereikia priimti visų prieštaravimų dėl priešiškumo. Geriau sutelkti dėmesį į tuos taškus, kuriuose jūs pasiekėte susitarimą, ir pabandykite susitarti dėl jų pagrindo.

Derybų metu turite prisiminti, kad esate vienodai su savo partneriu. Nebandykite vairuoti jį į kampą, mažinti jo būseną, bet tuo pačiu metu, ir jūsų statusas nėra paneigtas: jūs abu turėtumėte sugebėti "išsaugoti"veidas ". Ypač svarbu laikytis šios derybų taisyklės, jei pasirinkote "abipusiškai naudingą" strategiją, dėl kurios abi derybų pusės turi rasti kompromisą ir likti laimėti.

Derybų metu nenaudokite savo atminties, būtinai užsirašykite pastabas, net jei protokolas laikomas. Būtinai užsirašykite viską, ką esisutiko, taip pat ir jų pažadus, kad vėliau juos būtų galima tiksliai ir tiksliai atlikti. Pasibaigus deryboms, dar kartą paskelbkite galutinius derybų rezultatus ir būtinai juos sureguliuokite raštu, kad būtų išvengta galimų nesusipratimų.

Žinoma, visiškai visos derybų taisyklėsį sąrašą viename straipsnyje neįmanoma: ten yra tiek daug niuansų, kurie didžiąja dalimi priklausys nuo to, kaip derybos vyksta, kokiu tikslu, kurie dalyvauja jų. Bet jei norite ne tik pasiekti savo tikslą, bet likti su savo partneriu geruose santykiuose ir užmegzti ilgalaikį ir produktyvų bendradarbiavimą su juo, jums reikia prisiminti tik vieną taisyklę. Ji veikia ne tik derybose, bet ir beveik visose žmonių bendravimo srityse. Kreipkitės į pašnekovą, kaip norėtumėte, kad jis su jumis elgtųsi.