Aktyvus klausymasis - "raktas" į pašnekovą
Daugelis žmonių mano, kad malonu kalbėti - tai yraTai sunku, reikia išmokti dramaturgijos, bet visi gali tai klausytis. Iš tikrųjų klausytis taip pat reikia mokytis, nes gebėjimas klausytis daugiausia lemia bendravimo sėkmę. Vienas iš jų metodų, padedantis rasti pašnekovo, yra aktyvus klausymasis.
Paprastai manoma, kad pokalbyje vaidina pasakotojasaktyvaus vaidmens, o klausytojas yra pasyvus, iš jo nieko nereikia. Tačiau tik pasyvus klausytojas gali sukelti pasakotojui jaustis, kad jis kalba apie tuštumą. Aktyvus klausymasis taip pat padeda surasti pašnekovą, parodydamas susidomėjimą tuo, ką jis sako.
Aktyvus klausymasis yra įgūdis, kuris gali būti automatizuotas. Yra aktyvūs klausymo būdai, kuris yra visiškai įmanomas, jei nuolat treniruojatės. Kokie yra aktyvaus klausymo komponentai?
Aktyvus klausymasis yra galimybė klausytis "viso jūsų kūno". Jei mes esame suinteresuoti tuo, ką sako žmogus, mespasukite į veidą į jį ar net visą kūną ir pažvelk į jo akis. O jeigu mes atsitraukime nuo pašnekovo ir išnagrinėkime daiktus kambaryje, tai parodome, kad esame abejingi bendravimui ir pokalbio temai.
Todėl pirmiausia kreipkitės į pašnekovo irPažvelkite į jo akis, o ne į šonus. Bet nesikreipkite per arti, nesikišate į savo asmeninę erdvę ir bent kartą kartais atrodo, nes kitaip pašnekovas gali atrodyti kaip tu esi hipnotizuojantis jį. Viskas gerai yra saikingai.
Atsakykite į tai, ką sako pašnekovas. Tam galite naudoti gestus (pamėgdžiant) ir žodžius ("taip", "aš suprantu tave" ir tt). Tačiau svarbu ne pernakvoti, kitaip jūs būsite pagauti nekantrumu.
Kitas būdas parodyti, kad jus domina pašnekovas, yra parafrazė. Kartais kartkartės savo žodžiaispašnekovo mintis. Tai, pirma, parodys jam, kad tu jį klausai, ir, antra, jis padės paaiškinti teiginio reikšmę, o pašnekovas, jei reikia, pakoreguos jų žodžius. Bet vėlgi parafrazė yra gera, nuosaikiai, jums nereikia "papūgos", tai erzina.
Aktyvus klausymas taip pat gali apimti pašnekovo minčių raida. Tačiau šiuo atveju jokiu būdu negalima nutraukti,pasibaigia sakinys, o ne pašnekovas. Nebandykite "padėti", jei jis nepadarys. Leisk pasiklausytojui užbaigti sakinio, ir tik tuomet galėsite paimti ir toliau tobulinti pagrindinę idėją, jei to reikės.
Paklausk, ar ka nors nesupranti. Klausimai jokiu būdu nėra rodiklistavo kvailys. Jie leis tik pašnekovui suprasti, kad jus domina pokalbio tema ir norite gauti papildomos informacijos arba paaiškinti, kas jau yra. Be to, savęs klausimas gali padėti pašnekovui, jei jis susiduria su minties formuluotės sunkumais.
Tačiau per daug klausimų gali sukelti minties, kad neklausote, todėl turėtumėte tinkamu laiku paklauskite tinkamų klausimų. Be to, užduoti klausimą - tai dar pusė mūšio, reikia atidžiai klausytis atsakymo, dėl kurio jūs iš tikrųjų užduoti klausimą.
Aktyvus klausymasis taip pat vadinamas empatija, nes tai daro įtaką ne tik informacinei sferai, bet ir emocinei. Parodykite pašnekovą, kurį suprantate ir dalinatės jausmais. Ši technika yra panaši į parafazę, tačiau kalbant apie parafrazę, daugiausia dėmesio skiriama informacijai, o čia - jausmams. Nesijaudink, kad suprastumėte pašnekovo jausmus: jei ką nors, jis jus ištaisys.
Nespauskite ant kito asmens, būk geranoriškas. Jei jis nusiminęs ir nusiminęs, o neyra nustatytas atviras pokalbis, palikite jį atskirai. Nebūtina surengti tardymo, net jei jis yra paslėptas kaip susirūpinimas: tai tik atgrasins norą bendrauti su jumis.
Aktyvus klausymasis padės susipažinti su pašnekovo pasitikėjimu ir gauti daugiau informacijos, nei komunikacijos partneris pasakys jums įprastoje situacijoje. Be to, galite Sužinokite, kaip geriau suvokti pašnekovo emocijas ir jausmus, todėl aktyviojo klausymo įgūdžiai padės jums "išpumpuoti" ir jūsų emocinį intelektą.
Labai svarbu aktyviai klausytis tėvų - tai padės rasti su vaiku bendrą kalbą. Galų gale, pagrindinis sveikinimo ryšys su tėvais su vaikais yra tėvų nesugebėjimas suvokti vaiko jausmus. Aktyviojo klausymo įgūdžiai padeda suvokti pašnekovo jausmus.
Aktyvus klausymasis - tai gebėjimas ne tik girdėti, bet ir suprasti ne tik tai, kas buvo pasakyta, bet ir kaip ir kodėl buvo pasakyta. Atidžiai klausykitės, ir žmonės bus atkreipti į tave.
