Verslo komunikacija: gestų kalba

Ne paslaptis, kad jūsų jausmai ir mintis yra žmonėsišreiškia ne tik žodžius, bet ir nežodinius, t. y. su gestų pagalba. Todėl, žinodamas gesų kalbą, galite išmokti suprasti paslėptus "signalus" bendravimo su partneriu. Kokie yra šie "signalai"?

Uždaryta pozosta. Kryžminės rankos ant krūtinės, su kryžminėmis kojomis stovykla - tai tipiška uždara padėtis. Tai simbolizuoja gynybinę poziciją, kurią užėmė savišvietė, ir taip pat ši pozora cija gali būti signalas, kad pokalbio dalyvis nesidomi.

"Atvira" pozicija yra tiesiai priešais uždarą pusę: galūnės nesikišamos, stovas nuspaustas. Ši pozicija nurodo pasikalbėtojo pasitikėjimą.

Jei pašnekovas dažnai traukia plaukus, tada taisignalai apie nesąmonę, jo baimę ar baimę. Jei silpnesnės lyties atstovai jų pirštais lengvai pasislenčia plaukus, tai šis gestas reiškia flirtavimą.

Bakstelėję grindis, žėrintis - taigestos signalizuoja pokalbio dalyvio nekantrumą, jo norą kuo greičiau užbaigti pokalbį. Be to, įprotis nuolat prisiliesti prie grindų sukuria nervų pobūdį.

Bet palieskite rašiklį ar pieštuką ant stalo- tai nuobodulys. Jei pokalbio dalyvis griebia stalą savo ranka, tai gali reikšti jo pasipiktinimą arba signalą, kad pašnekovas suvokė palaukti.

Sakytojo nesaugumas ir jo nepatogumas kelia kirpimą ant kėdės arba ant kulno. Be to, šis elgesys gali signalizuoti tam tikrą pokalbio dalyvio infantiliškumą.

Panašiai įveikiama, atsipalaidavusi kelia išmatoseužsiima pašnekovas tingus ar arogantiškas. Ir atvirkščiai, pernelyg griežta laikysena, kai pašnekovas, tarsi siekia užimti minimalią vietą, kalba apie savo nepakankamai įvertintą savęs įvertinimą.

Jei pašnekovas ištraukia ausies skiltelę - jisabejoja, negali priimti galutinio sprendimo. Ir jei pašnekovas nuolat liečia jo veidą - tai gali būti signalas apie jo nesąžiningumą ar nervingumą.

Sakytojo trikdymą taip pat pasakys nuolatinis rankų skausmas, nes, kai susijaudinimas yra stiprus, žmogaus prakaito delnai.

Sakytojas, nuolat kryždamas iš kojos į šoną, greičiausiai patiria stresą arba, atvirkščiai, flirtas.

Jei pokalbio dalyvio rankos yra už nugaros, galvąaukštas ir smakras "išsikiša", tai reiškia, kad pašnekovas jaučiasi aukštesnis, jis įsitikinęs savimi. Taip pat apie pašnekovo pranašumo jausmą kalba jo poza rankomis, paimtais iš galvos ir nukreipta į šonus.

"Pozicija" rankų į šonus "kalba apie agresyvumą pašnekovas, jo vzvinchennosti ir pasirengimą aktyviai veikti. Pasirašiusysis išreiškia norą ginti savo interesus iki pat pabaigos.

Jei pašnekovas nešioja akinius, tada nuvalykite stikląnurodo ar nusilenkti jų rėmai vietą burnoje tai rodo, kad kita šalis reikalauja pauzę apmąstymams. Jei apklausiamasis nuima savo akinius ir išmetė juos ant stalo, tai reiškia, kad jis yra įtempta, tai nemalonus pokalbio tema ar pokalbio tema tapo pernelyg ūmus.

Tokie ir kiti gestai ar pozos tik tadavertę, kai jie yra netyčiniai. Pvz., Tuos pačius rubinių stiklinės akinius galima sakyti tik tuo, kad stiklas yra tikrai purvinas, o pašnekovas nori juos išvalyti. Didelis delnų prakaitavimas gali būti biologinis kūno bruožas, o ne įspūdis apie jaudulį.

Ženklų kalba verslo komunikacijoje yra didžiulėprasme. Susipažinęs su "pašnekovo" emocijomis, kontroliuoti jų gestus ir kelius, galima kuo veiksmingiau atlikti derybas. Mokytis gestų kalbos nėra sunku, svarbiausia atkreipti dėmesį į tai, kaip elgiasi kiti žmonės, taip pat mokytis savo įpročių.