Darbas kaip dispečeris taksi

Kaip jau minėjome, dispečerio darbas taksi iš išorės, atrodo, nėra be dulkių: jūs tiesiog turite pasiimti užsakymą ir perkelti jį vairuotojui, o tada informuoti klientą, kad automobilis jį laukia. Tačiau dispečeris yra įmonės veidas: nuo to, kaip gerai jis atlieka savo darbą, priklauso bendrovės pelnas.

Kokie yra pagrindiniai reikalavimai takso tarnybai dispečeriui? Vienas iš pagrindinių reikalavimų yra malonus balsas ir geras kalbėjimas. Dispečerio darbas yra susijęs su bendravimu su žmonėmis,ir norint, kad klientas norėtų vėl kreiptis į šią taksi paslaugą, bendravimas su dispečeriu turėtų jam palikti malonią įspūdį. Na, geras kalbėjimas ir kompetentinga kalba - tai pažadas abipusiam supratimui su klientais ir taksi vairuotojais.

Tačiau kalba nėra viskas. Taksi dispečeris turi suprasti miesto geografiją ar bent jau sugebėti dirbti su žemėlapiais (gerai, gerai,Dabar atlasuose nereikia apkalbėti, bet galite naudoti internetinius žemėlapius). Žinoma, taksi vairuotojas geriau žino, kaip patekti į paskirties vietą. Bet kartais klientas, užsakydamas taksi, yra suinteresuotas, kiek kainuoja kelionė. Tai reiškia, kad dispečeriui reikia apskaičiuoti maršrutą ir atstumą, kad būtų galima apskaičiuoti apytikslę kelionės kainą.

Jei taksi paslaugos siūlo tarifų planų įvairovė, siuntėjas turi suprasti jų subtilybes ir niuansus paaiškinti klientui, jei būtina atsakyti į visus jo klausimus. Taksofono operatorius yra įmonės "vizitinė kortelė", pirmasis įspūdis, nuo kurio priklauso, ar klientas nori ir toliau naudotis taksi paslaugomis.

Taip pat dispečeris turi būti patikimas kompiuterio naudotojas: dauguma paslaugų naudoja specialiusprograminė įranga, skirta darbo eigos organizavimui. Dažnai jums reikia greito teksto rašymo įgūdžių. Bet tai priklauso nuo paslaugų, be to, daug ko galima pasimokyti vietoje: ties universitetų vadovas nemoko, kad jūs bet kuriuo atveju turi išmokti iš proceso profesijos pagrindai. Dideliame mieste svarbus pranašumas yra anglų kalbos žinios, nes taksi gali skambinti užsienio turistai.

Dėl dispečerio asmeninės savybės yra labai svarbios. Jis turi būti bendravęs, išsilavinęs, taktiškas. Gražus balsas neturi daugybės balso, jei šiame balsu nepriimtinas ir geros valios: klientas turėtų jaustis laukiamu. Be to, dispečerius turi būti pacientas, ne konfliktas ir atsparus stresui: klientai susiduria skirtingai, ne visi yra draugiški, dispečerio uždavinys - neatsižvelgti į grubumą į grubumą ir iki minimumo sumažinti konfliktų situacijų tikimybę.

Nepamirškite apie "standartines" savybes, kurios reikalingos daugeliui kitų profesijų: atsakomybė, darbštumas, organizacija. Dispečerio užduotis - organizuoti darbuotojątaksi paslaugos procesas, bet kaip jūs galite organizuoti ką nors, jei negalėsite organizuoti sau? Dispečeris vienu metu derina dešimčių mašinų darbą: priima ir platina užsakymus, prižiūri, kad automobiliai būtų teikiami laiku ir kt.

Daugiau taksi tarnybos kontrolierius turi ištvermę. Šis darbas retai apima standartinį grafiką nuo devynių iki šešių. Labiausiai tikėtina, kad jūs turite eiti į nakties pamainą ar dirbti dienomis (įprastas darbo taksi vairuotojui tvarkaraštis - tris dienas).

Darbas kaip dispečeris taksi yra ne paprasta, bet patraukliai. Daugumai žmonių tai tampa savimi"karjeros posto" rūšis karjeroje ir leidžia jums įgyti milžinišką patirtį, kuri gali būti naudinga ir kitose darbo srityse, todėl nelaikykite šios profesijos nusivylimu.